Confidentialité des données

Politique de confidentialité

Version à jour du 17/04/2026

A quoi sert cette politique ?

La présente Politique de Confidentialité explique comment Learn & Go SAS (ci-après « Learn & Go » ou « nous ») traite des données personnelles lorsque vous utilisez :

• nos sites internet accessibles notamment aux adresses : https://www.kaligo-apps.com/, https://www.kaligo-family.com/ et https://kidoo-apps.com/ (les « Sites ») ;

 

• nos applications mobiles et web Kaligo Ecole, Kaligo Famille et KidoO (les « Applications »).

Sites et Applications sont ci-après désignés ensemble les « Services ».

La présente politique complète les Conditions Générales d’Utilisation et, lorsque applicable, les Conditions Générales de Vente. Elle peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur les Services, avec sa date de mise à jour.

Notre engagement

Learn & Go attache une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données, et nous veillons au respect des droits des personnes concernées conformément à la réglementation applicable.

Prise de connaissance de la politique

La présente Politique peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles de nos Services. La version en vigueur est celle publiée sur les Sites et, le cas échéant, au sein des Applications, avec mention de sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous pourrons en informer les Utilisateurs disposant d’un Compte par tout moyen approprié. Nous vous invitons à consulter la Politique régulièrement.

Modification de la politique

Cette version de notre déclaration de confidentialité entre en vigueur le 17/04/2026. Toute modification sera mise en ligne sur le Site et sur l’Application, nous vous conseillons ainsi de la consulter régulièrement.

Rôles et Responsabilités

Le RGPD distingue deux rôles:

• le responsable de traitement, qui détermine les finalités (« pourquoi ») et les moyens essentiels (« comment ») du traitement ;
• le sous-traitant, qui traite des données pour le compte du responsable de traitement, selon ses instructions.

Learn & Go en qualité de responsable de traitement (RT) : pour les traitements décrits dans la présente politique et notamment :

• les traitements nécessaires au fonctionnement et à la gestion des Services (création et gestion des comptes, sécurité, support, gestion de la relation client et de l’abonnement etc.)
• les traitements liés à l’usage des Applications par les utilisateurs particuliers (B2C), notamment la création et la gestion des profils enfants, le suivi pédagogique et de progression, et la traçabilité des usages

Learn & Go en qualité de sous-traitant (ST) : Lorsqu’un client professionnel (établissement, structure, professionnel) utilise les Applications pour créer et administrer des comptes rattachés, affecter des exercices et suivre des progressions pour ses propres finalités, il agit en qualité de responsable de traitement et Learn & Go intervient en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Ces traitements sont exclusivement régis par le Data Processing Agreement (DPA) annexé aux CGV et ne relèvent pas de la présente Politique.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

D’après l’article 4 du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), une donnée personnelle correspond à « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable de manière directe ou indirecte ».

Qu’en est-il des données personnelles sensibles ?

La notion de « données à caractère personnel sensibles » désigne les différentes catégories de données à caractère personnel identifiées par les lois européennes et les autres lois sur la protection des données comme exigeant un traitement spécial, incluant la nécessité d’obtenir votre consentement. Les données sensibles sont celles qui font apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l’appartenance syndicale des personnes, ou sont relatives à la santé ou à la vie sexuelle de celles-ci.

 

Nous ne recueillons pas de données personnelles dites sensibles par le biais de notre Site ou de notre Application. Toutefois, si vous choisissez de nous fournir des données personnelles sensibles non sollicitées, vous nous autorisez à traiter les données soumises, dans les conditions conformes aux lois applicables en vigueur.

Quelles catégories de données pouvons-nous traiter ?

Selon votre usage des Services et le contexte d’utilisation, nous pouvons traiter notamment :les catégories de données suivantes :

• (A) Identification : nom, prénom, identifiant utilisateur,
• (B) Contact : adresse e-mail (professionnelle ou personnelle), numéro de téléphone
• (C) Transaction : informations d’abonnement, facturation, historique, et éléments nécessaires au paiement (traités via prestataires de paiement sécurisés)
• (D) Usage / pédagogiques : statistiques d’utilisation, paramètres du compte, matériel utilisé
• (E) Échanges : contenu des demandes adressées au support ou via formulaires ou chat
• (F) Techniques : adresse IP, identifiants techniques, journaux de connexion (logs), type d’appareil; navigateur, informations de connexion.
• (G) Paramétrage : langue, pays
• (H) Données de la vie professionnelle : statut (enseignant, parent, directeur…), établissement de rattachement.

Les données effectivement traitées dépendent du Service utilisé et du contexte d’utilisation.

Quand et pourquoi traitons-nous vos données ?

La collecte de vos données ne se fait pas en continu ni de manière invisible. Elle correspond toujours à une action précise de votre part ou à une étape particulière de votre parcours sur nos Service.

Par exemple, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations lorsque :

• vous naviguez simplement sur l’un de nos Sites (sans compte),

 

• vous nous contactez.

 

• vous créez un compte et utilisez l’une de nos Applications,

 

• vous recevez nos communications

 

• nous devons respecter nos obligations légales et protéger nos intérêts

Vous trouverez donc ci-dessous une présentation structurée de ces traitements, afin de vous permettre de comprendre clairement, étape par étape, comment vos informations sont utilisées.

 

Opération de traitement	Finalité	Base légale	Catégories concernées	Applicabilité
Navigation sur les Sites	Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration des Sites	Intérêt légitime	(F), (G)	Tous
Cookies/traceurs non essentiels	Mesure d’audience et fonctionnalités non strictement nécessaires	Consentement, lorsque requis	(F), (G)	Tous
Création et gestion de compte	Création du compte, authentification, gestion du profil	Exécution du contrat	(A), (B), (F), (G), (H)	Tous
Abonnements et paiements	Gestion de l’abonnement, transactions, suivi administratif	Exécution du contrat / obligation légale selon le cas	(A), (B), (C), (H)	Tous
Facturation et comptabilité	Émission et conservation des justificatifs comptables	Obligation légale	(A), (B), (C)	Tous
Support / assistance / demandes	Réponse aux demandes, accompagnement, SAV	Mesures précontractuelles / exécution du contrat / intérêt légitime selon le cas	(A), (B), (E), (F), (H)	Tous
Communication et invitations	Informations, webinaires/événements, communication professionnelle	Consentement lorsque requis ou intérêt légitime en contexte professionnel	(A), (B), (F)	Tous
Conformité, sécurité, contentieux	Prévenir la fraude, gérer incidents, recouvrement, preuve, obligations légales	Obligation légale ou intérêt légitime	Selon le cas : (A), (B), (C), (D), (E), (F)	Tous
Création et gestion des profils parents et enfants	Permettre au responsable légal de créer et administrer les profils rattachés (pseudo, date de naissance, latéralité, classe, niveau)	Exécution du Contrat	(A), (D), (F)	B2C
Suivi pédagogique et de progression	Enregistrer et restituer les résultats, productions et progressions de l’enfant à destination du responsable légal	Exécution du Contrat	(D), (F)	B2C
Sécurité et traçabilité des usages applicatifs	Journalisation des actions des utilisateurs à des fins d’audit, sécurité et conformité	Intérêt légitime	(D), (F)	B2C
Support lié à l’usage de l’Application	Traiter les demandes d’assistance relatives à l’utilisation de l’Application (chatbot, messagerie)	Exécution du contrat / intérêt légitime	(A), (B), (E), (F)	B2C

Pour plus d’informations sur les cookies et traceurs, veuillez consulter la Politique de cookies

Combien de temps conservons-nous vos données ?

LEARN & GO, s’engage à ne conserver vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées puis s’engage par a suite selon le contexte et le type de données à les supprimer, les anonymiser et/ou les archiver de manière sécurisée lorsque nécessaire

Les durées ci-dessous s’entendent sauf obligations légales spécifiques ou nécessité probatoire/contentieuse.

 

Opération de traitement (cf. section 4)	Durée de conservation
Navigation sur les Sites (fonctionnement/sécurité/amélioration)	Durée strictement nécessaire au fonctionnement et à la sécurité des Sites (notamment via logs), puis suppression/archivage sécurisé selon les besoins de sécurité
Cookies/traceurs non essentiels	Jusqu’au retrait du consentement et/ou selon la durée prévue dans la Politique de cookies
Création et gestion de compte	Pendant toute la durée d’existence du compte + 2 ans à compter de la dernière activité
Abonnements et paiements	Référentiel “abonnements & facturation” : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (pour les pièces et justificatifs comptables)
Facturation et comptabilité	10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable
Support / assistance / demandes	3 ans à compter du dernier contact
Communication, marketing et prospection commerciale	3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
Conformité, sécurité, contentieux (preuves, recouvrement, incidents, obligations)	Durée nécessaire à la finalité poursuivie et, le cas échéant, jusqu’à l’expiration des délais de prescription et voies de recours ; certaines pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable
Exercice des droits	Année civile de la demande + 5 ans

Qui a accès à vos données ?

1.    Accès par nos collaborateurs

En fonction des finalités définies ci-dessus, nos collaborateurs des services client, support, administratif, comptabilité, juridique, technique, marketing & commercial sont susceptibles d’accéder à vos données à caractère personnel.

2.    Transmission de vos données à des tiers

Nous sommes notamment amenés à recourir à des prestataires/sous-traitants notamment pour les prestations suivantes :

 

• Hébergement des données ;

 

• Envoi de courriers postaux ou numériques ;

 

• Gestion de la relation client ;

 

• Maintenance ;

 

• Développements techniques ;

 

• Amélioration du service, conseils produits

 

L’intervention de ces sous-traitants est encadrée contractuellement conformément à l’article 28 du RGPD

 

Learn & Go peut être amenée à communiquer des données lorsque cela est requis par la loi, une décision judiciaire ou administrative, ou lorsqu’il est nécessaire de protéger ses droits, ses utilisateurs, ou la sécurité des Services.

Vos données sont-elles transférées vers un pays tiers ?

Par principe, les données personnelles traitées par Learn & Go dans e cadre des Services sont hébergées sur ses serveurs situés en France et sont traitées en France par les équipes Learn & Go.

Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés hors UE/EEE ou impliquer des accès depuis des pays tiers, ce qui peut entraîner un transfert de données personnelles au sens de la réglementation applicable.

Lorsque des transferts hors UE/EEE sont nécessaires, Learn & Go met en place les garanties appropriées prévues par la réglementation, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque applicable ;

 

• à défaut, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, éventuellement complétées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (ex. chiffrement, contrôles d’accès) ;

 

• et, lorsque le transfert concerne le Royaume-Uni, les mécanismes équivalents reconnus (ex. addendum britannique aux clauses contractuelles types / IDTA lorsque applicable).

Des informations complémentaires sur les transferts et les garanties mises en place peuvent être fournies sur demande à l’adresse : legal@learn-and-go.com, dans les limites permises par la réglementation et les obligations de confidentialité.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Learn & Go met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers ; Learn & Go n’est pas responsable des pratiques de ces tiers. Il est recommandé de consulter leur propre politique de confidentialité.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données ?

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi du 06 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement Européen dit « RGPD », vous disposez de divers droits concernant le traitement de vos données personnelles :

 

• Le droit de savoir quelles données nous avons sur vous : droit d’accès

 

• Le droit de nous demander de corriger et de mettre à jour des données vous concernant : droit de rectification

 

Vous disposez également de droits supplémentaires lorsque la base légale du traitement est votre consentement ou notre intérêt légitime :

 

• Le droit de demander l’arrêt du traitement de vos données personnelles : droit d’opposition

 

• Le droit de voir vos données personnelles supprimées : droit à l’effacement

 

Par ailleurs, lorsque vous exercez votre droit de rectification ou votre droit d’opposition sur certaines données, vous pouvez demander la limitation du traitement de ces données de manière temporaire, jusqu’à résolution de la demande initiale.

 

Enfin, vous pouvez exercer tous les droits énoncés dans cette section lorsque les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ont expirées.

 

Afin d’en savoir plus, vous pouvez consulter les fiches pratiques de la CNIL à ce sujet : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Comment exercer vos droits ?

Learn & Go a désigné un délégué à la protection des données (DPO). Vous pouvez le contacter pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits  en envoyant votre demande à l’adresse legal@learn-and-go.com ou bien en remplissant ce formulaire mis à votre disposition et en nous le renvoyant à l’adresse legal@learn-and-go.com ou par voie postale à l’adresse suivante :

 

• 43 Square de la Mettrie – 35700 Rennes, France.

 

Un justificatif d’identité pourra vous être demandé s’il existe un doute réel et sérieux sur votre identité. Le cas échéant, dès que votre identité sera vérifiée par notre DPO, les pièces justificatives transmises seront détruites, aucune donnée ne sera conservée.

 

Les données collectées dans le cadre de votre demande d’exercice de droits sont conservées pendant l’année civile de la demande, augmentée de cinq ans. Base légale : intérêt légitime à se prémunir d’éventuels litiges.

 

Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

 

• Soit en ligne via le formulaire accessible sur la page suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

• Soit par courrier à l’adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

Vous avez une question / vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez ?

Si vous n’arrivez pas à trouver l’information que vous cherchez ou si vous avez une question relative à la présente politique, vous pouvez Nous contacter par mail à l’adresse suivante : legal@learn-and-go.com.

 

La langue officielle de la présente politique est la langue française. Toute traduction de la présente politique dans d’autres langues permet uniquement de faciliter la compréhension par le public. En cas de litige, seule la version française fera foi.

 

Télécharger en PDF

Télécharger en PDF le formulaire d’exercice des droits LAG

Version du 03.02.2024

 

Politique de Cookies

Version à jour du 17/04/2026

 

La société LEARN & GO SAS (ci-après « la Société » ou « nous ») dépose des cookies sur les sites internet qu’elle édite, accessibles notamment aux adresses suivantes  https://www.kaligo-apps.com/ ;  https://www.kaligo-family.com/fr/ et https://kidoo-apps.com/ (ci-après dénommé « Les Sites ») ainsi que sur ses applications Web Kaligo, Kaligo Famille et Kidoo (ci-après collectivement les « Applications »), afin de vous garantir une expérience utilisateur fluide, sécurisée et pertinente.

 

La présente politique permet de vous informer sur la nature et l’utilisation des cookies ainsi que les outils permettant de les paramétrer.

 

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique sans préavis. Nous vous conseillons à ainsi de la consulter régulièrement.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier qui est enregistré par votre navigateur lorsque vous vous rendez sur un site web. Il est conservé pendant une certaine durée par le navigateur web qui le renvoie au serveur web à chaque vous que vous retournez sur les Sites web.

 

Les cookies servent notamment à faire fonctionner les Sites, à enregistrer vos préférences, faciliter votre utilisation des Sites ou vous proposer du contenu personnalisé.

Types de cookies déposés : qui les dépose et à quoi servent-ils ?

Nous déposons différentes sortes de cookies :

• Des cookies nécessaires au bon fonctionnement des Sites (utiliser les fonctionnalités proposées et sécuriser votre connexion) appelés cookies essentiels ou fonctionnels et qui ne collectent aucune donnée personnelle vous concernant.
• Des cookies permettant de mesurer l’audience et la fréquentation des Sites.
• Des cookies permettant de répondre à vos différentes questions via le tchat présent sur les Sites et sur les Applications.
• Des cookies permettant d’enregistrer votre choix concernant le dépôt des différents cookies

Nous avons recours à différents sous-traitants pour déposer les cookies susmentionnés (cookies tiers). Ces sous-traitants s’engagent à respecter la législation en vigueur en la matière.

 

Type de cookie	Finalité	Déposant	Durée de conservation
Propriétaire	Nécessaire au bon fonctionnement des services (utiliser les fonctionnalités proposées et sécuriser votre connexion)	WordPress	13 mois
Propriétaire	Nous permet de mémoriser la langue de navigation	WPML	Session
Propriétaire	Nous permet de mettre un espace de tchat à votre disposition afin de répondre à vos différentes questions	Crisp	13 mois
Propriétaire	Nous permet d’analyser la fréquentation des services uniquement et obtenir une base statistique d’audience	Google Analytics	13 mois
Propriétaire	Nous permet d’enregistrer votre choix concernant le dépôt des différents cookies	Didomi	6 mois
Tiers	Mesure des conversions, personnalisation publicitaire et remarketing via le pixel Meta	Meta Platforms (Facebook)	3 mois
Tiers	Permet de mesurer les conversions liées à nos campagnes publicitaires, de proposer des publicités personnalisées et d’effectuer du remarketing	Google (Ads et services publicitaires)	13 mois

 

Données collectées par les cookies

Les cookies déposés sur les Sites et sur les Applications Web peuvent collecter des données qui se rapportent à un terminal (ordinateur, tablette, téléphone etc.) ou à un comportement à un instant donné, notamment :

• L’adresse IP du terminal connecté
• La date, l’heure et la durée de visite sur une page ou l’ensemble des Sites
• Le nombre de pages vues
• Le chemin de navigation
• Le type de système d’exploitation
• Le type et la version du logiciel de navigation utilisés
• La marque et le modèle du terminal mobile ou tablette
• La langue d’utilisation

 

Gérer ou refuser le dépôt des cookies

Les cookies « essentiels » et « fonctionnels » sont déposés automatiquement et ne sont pas soumis à votre consentement préalable.

 

Les cookies de mesure d’audience sont quant à eux soumis à votre consentement préalable. Lors de votre première visite sur les Sites, un bandeau dédié au consentement pour le dépôt des cookies apparaît et vous propose d’accepter ou de refuser tous les cookies ou bien de personnaliser votre sélection.

 

Vous disposez de la faculté de gérer votre consentement et revenir sur vos choix en les paramétrant à nouveau à tout moment via l’outil de gestion du consentement situé en bas à gauche de la page d’accueil.

 

Conformément au tableau ci-dessus, le cookie technique stockant votre choix est déposé sur votre terminal pour une durée de 6 mois à l’issue desquels nous vous demanderons à nouveau d’accepter, de paramétrer ou de refuser les cookies.

 

Les autres cookies dit « permanent » restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à l’expiration de leur durée de vie (maximum 13 mois) ou jusqu’à ce que vous choisissiez de les supprimer via les fonctionnalités de votre navigateur (voir section dédiée)

Vous avez également la possibilité de paramétrer votre navigateur pour désactiver les cookies sur l’ensemble des Sites web que vous consultez en suivant la procédure indiquée selon votre navigateur :

 

• Google Chrome : suivre les instructions de l’Aide Compte Google
• Internet Explorer : suivre les instructions de la page d’aide du navigateur
• Mozilla Firefox : suivre les instructions de la page d’aide du navigateur
• Safari : suivre les instructions de la page d’aide Apple pour les réglages web sur iPhone, iPad et iPod touchou sur mac
• Opera : suivre les instructions de la page d’aide du navigateur
• Qwant: Ce navigateur n’utilise pas de cookies mais vous pouvez les contacter directement en écrivant à privacy@qwant.com.

 

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : legal@learn-and-go.com.

 

La langue officielle de la présente politique est la langue française. Toute traduction de la présente politique dans d’autres langues permet uniquement de faciliter la compréhension par le public. En cas de litige, seule la version française fera foi.

 

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Version du 03.01.2024