Learn & Go ne recueille que les données personnelles strictement nécessaires, selon le cas applicable, à l’accomplissement de ses prestations contractuelles, à la poursuite de ses opérations de Recherche et Développement, ou encore à la poursuite du processus de prise de contact commerciale que vous aurez initié à travers le formulaire de contact.
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?
Sur l’application mobile et l’application web
- Données sur les comptes Abonnés et Utilisateurs créés en dehors du cadre du GAR (Gestionnaire d’Accès aux Ressources) : Il s’agit de données que vous nous donnez pouvant inclure votre nom, le nom de votre organisme, votre numéro de téléphone et/ou adresse e-mail. Il peut également s’agir de vos identifiants et mots de passe pour accéder aux services. Lorsque vous êtes client souscripteur de nos solutions ou services, vos informations de paiement pourront être traitées par la société, dans le cas d’un paiement direct, selon les termes du contrat.
- Données des comptes utilisateurs créés dans le cadre du GAR : seuls les attributs GAR peuvent être mémorisés par l’application, dans le cadre du traitement nécessaire à l’utilisation de la solution.
- Données d’utilisation : Ces données ne permettent pas de vous identifier. Elles sont récoltées à des fins statistiques par Learn & Go lorsque vous utilisez l’application et les services associés. Ces données peuvent être utilisées mais ne permettent pas de vous identifier ou d’identifier votre projet. Elles ont pour unique but d’optimiser votre expérience, d’améliorer nos services et de vous présenter de la manière la plus adaptée les informations qui vous intéressent.
- Données d’apprentissage et de production : Certaines données et actions sont enregistrées par KALIGO lors de l’utilisation de l’application mobile ou web par les enseignants et les élèves, afin de permettre à l’application de fonctionner et de proposer aux élèves des parcours d’exercices adéquats conformément au programme de l’enseignant. Ces données comprennent notamment les tracés écrits, les réponses aux questions, ou encore les temps de réponse. Elles sont conservées durant le temps défini par l’administrateur de l’école ou, à défaut, pour la durée de l’année scolaire additionnée d’une période de récupération de 3 mois.
Sur le site commercial
Les Données personnelles transmises volontairement par le biais de la « Page Contact » (Le type d’organisme, le nom de l’organisme, la fonction de l’individu, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique).
Qui est responsable du traitement des données personnelles ?
Sur l’application web et l’application mobile
S’agissant des données pouvant contenir des données à caractère personnel servant, par exemple, à alimenter les comptes d’élèves, l’établissement ou l’entité agissant en son nom pour le déploiement de KALIGO agit comme responsable pédagogique et responsable de traitement. Learn & Go agit comme sous-traitant en ce qu’il permet l’hébergement des données, sans pour autant avoir le contrôle sur leur contenu ni sur leur destination.
Sur le site commercial
S’agissant des données personnelles contenues dans le formulaire de contact (Le type d’organisme, le nom de l’organisme, la fonction de l’individu, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique), Learn & Go agit comme responsable du traitement des données.
Divulgation et partage
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à aucun tiers. Nous n’envoyons pas de données personnelles à quiconque n’étant pas affilié à notre société et ne travaillant pas directement sur notre Application. Nous ne collaborons pas avec des agences de publicité susceptibles de recueillir vos données personnelles.
Cependant, si notre société ou la produit vous concernant devait être cédé(e) ou transféré(e) à une autre société, les données pourraient faire partie de la vente ou du transfert. Le cas échéant, tous les clients seraient alors dûment informés de ces changements.
Nous nous réservons toutefois le droit divulguer les données personnelles à des personnes ou entités dans les cas suivants :
- Application d’une loi, d’une règle, d’une procédure judiciaire ou d’un mandat d’exécution du gouvernement ;
- Application d’un accord comprenant une enquête dans le cadre d’une violation potentielle de la loi ;
- Détecter, prévenir ou mettre en évidence une fraude, un problème de sécurité ou un problème technique ;
- Protection des droits, de la propriété et de la sécurité de Learn & Go, de ses abonnés et utilisateurs.
Nous n’exportons pas non plus les données à caractère personnel en dehors de l’Union Européenne, à l’exception des données de comptes clients situés au Royaume-Uni transitant par notre site commercial ou hébergées en France. Le Royaume-Uni est considéré comme un pays ayant un niveau de protection des données personnelles similaire à celui du Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.
Sous-traitance : traceurs et mailing (site commercial et comptes clients uniquement)
Les données personnelles recueillies par le biais des sites Web de Learn & Go sont hébergées par OVH SAS, comme indiqué plus bas.
Dans le cadre du site commercial, de la prise de contact à travers le formulaire prévu à cet effet ainsi que de la gestion de clientèle, nos services de formulaires et de mailing peuvent nécessiter l’utilisation d’applications tierces et de connecteurs, par lesquelles transiteront des données personnelles « commerciales » (vos données de contact).
- Mailchimp (email de ciblage et newsletter)
Nous envoyons des emails publicitaires aux employés de nos clients ou d’autres sociétés avec qui nous voulons développer ou maintenir une relation d’affaires.
Learn & Go recueille le consentement de l’utilisateur avant de lui adresser des offres marketing ou personnalisées sur son adresse mail.
- Google Analytics et Tag manager (analyse du trafic lors de l’utilisation du site commercial)
Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Les adresses IP seront anonymisées afin de ne pas pouvoir identifier l’utilisateur. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
- Bases de données Gestion des Relations Clientèle (« CRM »)
Comme beaucoup d’entreprises, Learn & Go utilise une base de données Gestion des Relations Clientèle (« CRM ») pour gérer et suivre ses efforts de marketing. Nos bases de données CRM comprennent des données personnelles appartenant à des personnes employées par nos clients ou d’autres partenaires avec qui nous entretenons une relation d’affaires ou avec qui nous souhaitons développer une relation d’affaires. Nous traitons ces données sur la base du consentement individuel ou sur la base d’une relation contractuelle existante, selon le cas applicable.
Accès à vos données par les équipes Learn & Go
– Sur l’application web et l’application mobile :
Les données peuvent être accessibles aux autres utilisateurs invités dans votre organisation, sur permission de l’Administrateur de votre établissement et selon les critères de confidentialité définis par application et par compte. Elles sont également accessibles par notre équipe responsable du support, uniquement pour traiter les demandes d’assistance dans le cadre de la relation contractuelle nous liant au client. L’équipe d’assistance est située à notre siège social à Rennes, en France. L’accès à nos locaux et à notre système est sécurisé par divers moyens, à la fois physiques et virtuels.
– Données commerciales (formulaires de contact et compte clients) :
Ces données sont accessibles à l’équipe commerciale chargée de vous contacter ou de gérer vos abonnements, ainsi qu’aux équipe amenées à traiter vos données pour les besoins du contrat en cours (comptabilité, suivi de ticket, etc).
Sites partenaires
Nos sites peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers des sites de nos partenaires , qui sont des entités commerciales tierces ou des sites de presse. Si vous suivez un lien vers un site partenaire, veuillez noter que ces sites ont leur propre politique de confidentialité dont Learn & Go ne saurait être responsable. Veuillez vérifier leur contenu avant de soumettre des données personnelles.
